本公司是由無錫市工商行政管理局核準的專業運輸單位，是經無錫市交通局批準的具有為新區外資企業接送員工資格的單位之一，同時也是錫山區學生接送政府招標項目唯一中標單位，并在2010年7月份經無錫市運管處公開招標省際旅游客運中標，公司晉升為旅游客運單位。公司現有各類載客汽車近200輛，注冊資本1000萬元。以北方尼奧普蘭、豪華金旅大客車、凱斯鮑爾豪華大客車和金旅中客為主，并配備了別克GL8等商務用車。專門為新區外企和本地社會團體提供員工定點接送、商務會議、游覽、包車等多種服務。并負責錫山區全區30所學校、約5000名學生的交通出行接送服務，把安全舒適帶給學生，把放心滿意留給家長。本公司信奉 “奔馳萬里，一路和諧；隆情厚誼，誠信致遠”的企業價值觀，崇揚誠信敬業、嚴謹務實、團結奉獻、創新高效的企業精神；“追求卓越、爭創一流”是公司的奮斗目標，“真誠服務、使客戶滿意”是公司的經營理念， “客戶至上、質量第一、價格合理、信守合同”是公司的經營宗旨，以質量贏得客戶，靠信譽贏得市場，努力打造“奔隆客運”的品牌。
一、“追求卓越、爭創一流”三重體現。
1、有一個優秀人才組成的強大陣營和周密的管理網絡。公司管理層成員都具有10-30年的專業運輸企業的經營管理經驗，公司管理人員中現有碩士研究生1名、大學本科5名、大專4名。12名安全管理人員持證上崗，公司實行總經理負責、分級管理、分別落實公司各部門、廠、隊的管理責任，內部管理全面深入縱向到底、橫向到邊。
2、有一套完善的并經多年實踐證明為行之有效的管理制度。公司全面質量管理體系和安全管理新機制，囊括安全生產、機務技術、人力資源管理的各項規章制度，包含了各部門、各崗位的工作標準和服務規范。公司規范運作，“嚴”字當頭、嚴加監督、嚴格考核、嚴肅獎懲。
3、有一支拉得出打的響的員工隊伍。公司錄用員工實行社區推薦、派出所政審、公司審核的辦法，對員工的思想品德，業務技能，身體素質都有嚴格要求，并按公開、公正的原則，透明操作，嚴格考察，以保證員工基本素質良好。再經專門培訓，增強主人翁責任感，增強全員質量意識，增強職業道德觀念。通過嚴格把關，加強培訓，公司已奠定了優質服務的堅實基礎。
二、“安全運行、質量第一”五項保障。
1、錄用駕駛人員必須經過專業培訓，嚴格考核篩選，并必須具備上崗資格，持有駕駛員從業資格證書。
2、精心挑選具有較高安全可靠性的ABS制動系和加裝緩速器的全新車輛投入接送運行，對車輛實施GPS衛星定位24小時監控管理和校車實時視頻監控，車內配齊應有安全救助設備，并始終保持完好、有效狀態。
3、強化駕駛人員安全教育。每天一次晨會，由公司管理人員在接送員工廠部的現場召集駕駛員作當天的工作內容、服務要求、安全事項的教育。每周一次安全教育和安全工作小結，以及下周工作安排，由公司安全科長實施，并報告上級。每月一次安全教育（培訓）例會，由公司總經理親自主持，總結經驗，提出薄弱環節的改進措施，每月2、17日為車輛安全，衛生檢查日。通過這些工作以確保每個駕駛人員嚴格執行“十個嚴禁”（略）謹慎駕駛，對“十類情況”（略）倍加注意。
4、加強車輛機務技術管理，督促駕駛人員做好日常維護，嚴格執行車輛按行駛里程和周期強制保養制度。每輛車每天必須接受制動、方向、燈光系統以及發動機工作狀況的例保檢查。每行駛一萬公里必須進行二級維護。
5、特殊氣候條件下行車的應急預案。
針對雨霧冰雪天氣，除要求駕駛員嚴格執行安全操作規程，謹慎駕駛，確保安全外，公司將視情況分別啟動黃色、橙色、紅色三級預警。大雨或輕霧天氣啟動一級預警，公司安全科通過電話逐一對駕駛員出車前進行安全教育，提示安全要領，有針對性地跟車觀察道路安全通行情況。能見度低于50米的霧天或大雪天氣，啟動二級預警，公司派員到各線跟車，公司領導到各線巡視指揮，車輛到達員工接送廠區目的地時，由公司領導召開現場會議，強調教育駕駛員增強安全運行意識，確保安全行車。大霧、暴風雪、暴雨、臺風、路面冰凍以及地震等天氣啟動三級警告，實施總經理發車制，沒有命令，嚴禁動用所有接送車，同時與客戶聯系，取得客戶理解；公司領導召開緊急會議，啟動應急預案，并做好配備防滑鏈、三角木、草包等防護設備的發放工作；預警解除后，發車時必須視情派員跟車指揮。
三、“客戶至上、竭誠服務”五大特色。
1、統一選購外型美觀大方，內飾裝潢雅致，配備了高靠背航空座椅、大功率（2.8萬大卡）冷暖空調、VCD音響電視的47座豪華金龍大客車。實施統一車型，車身統一色調，具有強烈的整體感，這樣十分有利于提升在錫投資廠家的形象。駕駛員服務人員衣著整潔，儀表端莊，統一使用普通話和文明禮貌用語。
2、車內張貼對可能危及人身、財產和身體健康的警示宣傳標識，包括禁煙孕婦專座標志。
3、車上設置“客戶意見薄”，印刷或張貼投訴電話號碼，真心誠意的接受客戶意見和建議，及時認真地處理客戶投訴，迅速糾正，改進服務。
4、建立定期上門走訪制度，經常與客戶溝通，聆聽客戶心聲，了解客戶需求，及時改進和完善服務，使客戶真正滿意。
四、“報價合理、信守合同”五條承諾。
1、誠信合作，立足長遠，互惠互利，達到雙贏。本公司出租車輛在配備和檔次以及投入大量管理的精力、物力、財力的前提下，決不超過同行、同類車型的市場價格。
2、車容整潔，車況良好，窗明地凈，保持清潔。
3、按規定的線路、班次，整班準點運行。因車輛發生故障或交通意外，調車不及，允許員工“打的”，費用由本公司負責報銷。
4、一個月走訪客戶一次，對客戶提出的意見和建議及時作出反應，對乘員的投訴三天內返饋處理結果。
提供人性化、個性化服務，保全險種、包足險額，花錢買平安。即使出現人身意外傷害也能獲得高額的賠償。具體標準：大客車乘客出險的賠償額高達50萬元／人，（其中傷殘險、醫藥費通用）；公司全體員工投保人生意外險30萬元/人。
五、以質量贏得客戶，靠信譽贏得市場，眾口皆碑。
“有信者榮，無信者恥；守信者成，失信者敗?！边@是市場經濟中一個企業日趨成熟的標志。本公司致力打造誠信經營品牌，樹立誠實經營新風，以真誠服務使客戶滿意為最高境界?！皼]有規矩、不成方圓”本公司注重完善管理制度，規范員工行為，使企業得以健康發展，并以團結協調，運作規范的良好形象面對社會，使公司專業合作生機勃勃，前程似錦。目前公司已和錫山區政府采購招標項目的全區學生接送車、福群電子（無錫）有限公司、錫山經濟開發區科創園接送車、愛克發（無錫）影像有限公司、京瓷化學（無錫）有限公司、敦南微電子（無錫）有限公司、東工紡織品（無錫）有限公司、索尼（中國）有限公司無錫軟件中心、吉姆兄弟（無錫）服裝有限公司、無錫宏普置業有限公司、好萊塢（中國）數碼藝術中心、一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠、中國航空工業集團公司航空動力控制系統研究所等多家單位建立了員工接送、商務會議等租車的長期合作關系，并得到了各方的認同，獲得了外商的一致好評。因此， 2009-2019年連續11年在無錫市公路客運行業質量信譽考核中被評定為“AAA”級企業。無錫市區（錫山區、惠山區）32家公路客運企業，僅有6家“AAA”級企業，2010-2019年連續10年被無錫市公安局交通巡邏警察支隊評為“先進單位”。
本公司愿為貴公司在無錫興旺發達竭盡全力。我們堅信，以我們的誠信和優質服務，定能迎來我們相互合作的春天。
